Política de privacidad
Última actualización: 13 de noviembre de 2026
Faltan por completar los datos del titular de la web.
Esta política explica qué datos personales trata English Eleven, para qué y cuáles son tus derechos, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada, nunca en claro).
- Datos de aprendizaje: nivel, resultados del test de nivel, lecciones, ejercicios, puntos, racha, palabras en repaso, errores y logros.
- Textos para corregir con IA: lo que escribes en Redacción y en el Writing, la transcripción de lo que dices en el Speaking y en las conversaciones con los avatares, y la corrección que recibes.
- Datos de la suscripción: plan, estado y fechas. Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe: la academia no los ve ni los guarda.
- Avisos de errores que envías con el botón «Reportar un error» y tus preferencias (por ejemplo, cómo funciona el micrófono).
Voz: el reconocimiento de voz lo hace tu navegador. Algunos navegadores (como Chrome) envían el audio a su propio servicio para transcribirlo; la academia nunca recibe ni guarda audio, solo el texto resultante.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, guardar tu progreso y prestarte el servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Corregir tus textos y conversaciones con inteligencia artificial | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la suscripción, los cobros y las facturas | Ejecución del contrato y obligaciones legales fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Mejorar los contenidos con estadísticas anónimas de aciertos y fallos y con los errores que nos reportas | Interés legítimo en mejorar el servicio (art. 6.1.f RGPD) |
| Seguridad y prevención de abusos (límites de uso, intentos de acceso) | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Quién más trata tus datos
Solo los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados del tratamiento y con contrato que lo regula:
- Hostinger: alojamiento de la web y de la base de datos.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): cobro de la suscripción y facturas.
- Anthropic, PBC (Estados Unidos): el modelo de inteligencia artificial (Claude) que corrige los textos y mantiene las conversaciones. Solo recibe el texto que hay que corregir y el contexto del ejercicio, nunca tu email ni tus datos de pago. Las transferencias a Estados Unidos se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Además, podemos tener que comunicar datos a las autoridades cuando lo exija la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas la cuenta. Si la borras desde tu perfil, se eliminan en el acto tu cuenta, tu progreso, tus textos y tus conversaciones, y se cancela la suscripción. Los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, seis años), bloqueados y solo para cumplir esas obligaciones.
6. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a su tratamiento y su portabilidad, escribiendo a desde el email de tu cuenta. Puedes cambiar tu nombre y contraseña y borrar la cuenta tú mismo desde tu perfil.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Edad
La academia está pensada para personas adultas. Los menores de 14 años no pueden registrarse sin el consentimiento de sus padres o tutores, y para contratar la suscripción hay que ser mayor de edad.
8. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a la base de datos está restringido. Más información sobre las cookies en la Política de cookies.