Condiciones de uso y contratación

Estas condiciones regulan el uso de English Eleven y la contratación de su suscripción. Al crear una cuenta aceptas las condiciones de uso; al suscribirte, también las de contratación. Versión 2026-11-13.

1. Quién presta el servicio

• Titular:
• NIF:
• Domicilio:
• Email:

2. El servicio

English Eleven es una academia de inglés online. Con una cuenta gratuita puedes usar las lecciones, las lecturas y audiciones, los juegos, el repaso, el vocabulario, la gramática y la práctica de Reading y Listening de los exámenes de Cambridge.

La suscripción da acceso a las funciones que usan inteligencia artificial: la corrección de Writing y Speaking de los exámenes, la Redacción y la Conversación con los avatares.

3. Prueba gratuita

Cada cuenta puede probar sin pagar 3 correcciones con IA y 2 conversaciones con los avatares (de hasta 20 intervenciones cada una), una sola vez. La prueba no se renueva y no requiere tarjeta. Crear cuentas para repetirla no está permitido.

4. Cuenta

Debes dar datos verdaderos y guardar tu contraseña en secreto. La cuenta es personal: no se puede compartir ni ceder. Para registrarte debes tener al menos 14 años (o el consentimiento de tus padres o tutores) y para suscribirte, ser mayor de edad.

5. Precios y pago

• Plan mensual: 9,99 € al mes.
• Plan anual: 99,99 € al año.

Los precios incluyen el IVA. El pago se hace con tarjeta u otros medios a través de Stripe, que procesa los datos de pago; la academia no los ve ni los guarda. Recibirás la factura por email y podrás descargarla desde la gestión de tu suscripción.

6. Renovación, cambio de plan y cancelación

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año) y se cobra en ese momento, hasta que la canceles.
• Puedes cancelarla cuando quieras desde tu perfil («Gestionar suscripción»). Seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado; después no se renueva ni se cobra más. No se devuelve la parte proporcional del periodo en curso.
• Puedes cambiar de plan: al pasar del mensual al anual, el año empieza ese día y se descuenta la parte que no hayas usado del mes. Al pasar del anual al mensual, el cambio se aplica al terminar el año pagado.
• Si un cobro falla, te avisaremos para que actualices la tarjeta. Si no se puede cobrar, la suscripción se cancelará y las funciones de IA se bloquearán.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se apliquen.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en 14 días naturales sin dar explicaciones. Sin embargo, la suscripción da acceso inmediato a contenido y servicios digitales. Por eso, al suscribirte se te pide que solicites expresamente el acceso inmediato y que reconozcas que, en consecuencia, pierdes el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si tuviste algún problema con un cobro, escríbenos a y lo revisaremos.

8. Uso razonable

Para que el servicio sea sostenible para todos, hay límites diarios que un uso normal no alcanza: unas 10 correcciones con IA y unos 300 turnos de conversación cada 24 horas. Si se superan, podrás seguir al día siguiente.

9. La inteligencia artificial

Las correcciones, notas y conversaciones las genera un modelo de inteligencia artificial. Son una ayuda para aprender: pueden contener errores y las notas de los exámenes son orientativas, no oficiales. English Eleven no está afiliada a Cambridge University Press & Assessment. Si ves una corrección equivocada, puedes reportarla.

10. Uso correcto

No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder sin permiso a otras cuentas o sistemas, automatizar el uso, revender el acceso ni copiar los contenidos. Si se incumplen estas condiciones, podremos suspender o cerrar la cuenta.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo posible para que la academia funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Respondemos de los daños que causemos conforme a la ley; no de los debidos a un uso incorrecto del servicio o a causas que no podamos controlar.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión aquí y, si afecta a tu suscripción, te avisaremos antes de que se aplique.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes escribirnos a para cualquier reclamación. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Más información sobre tus datos en la Política de privacidad.